Empatia: o que é e como desenvolvê-la

 

Uma característica muito exigida por Empresas no Mercado de Trabalho e valorizada durante toda a trajetória profissional: A Empatia.

 MAS AFINAL, O QUE É EMPATIA?

Fotolia_62901519_Empathy-WordEmpatia é a capacidade de uma pessoa compreender os sentimentos de outras pessoas, caso estivesse vivenciando a mesma situação, ou seja, quando se possui Empatia, você consegue olhar e entender situações com os olhos de outras pessoas e não só mais com os seus.

Uma pessoa empática consegue entrar no universo de outras pessoas, entendendo as suas motivações, apreciações, valores e o comportamentos destas.

 

ONDE É IMPORTANTE TER EMPATIA?

Essa capacidade é sempre importante em todos os segmentos da vida.

ÂMBITO PROFISSIONAL

No campo profissional é uma das competências que diferencia as pessoas de grande sucesso. Precisamos ser empáticos para que possamos compreender o que nossos clientes querem e desejam do nosso produto, como eles o veem e como se sentem ao comprá-lo.

Ainda no campo profissional, somos diariamente postos para trabalhar com pessoas diferentes de nós e colocando-se no lugar destas conseguimos ser mais assertivos na hora de motivá-los ou mesmo dar um feedback. Podemos, também, ter a possibilidade de analisar muitos problemas de diversos pontos de vistas, entender nossos colaboradores e até mesmo nossos chefes, assim, você sempre estará um passo à frente, e ai meu amigo, o céu é o limite.

ÂMBITO PESSOAL

Pensando no lado pessoal, estamos em constante relacionamento com as pessoas que consideramos importantes na nossa vida: nossos pais, irmãos e irmãs, familiares, amigos e as pessoas que escolhemos para viver. Aplicando a empatia nesses relacionamentos evita-se inúmeras discussões, pois muitas vezes as pessoas tomam atitudes e falam coisas diferentes das que nos acreditamos e nossa primeira atitude é julga-las e dizer a elas que estão erradas. Ao invés disso, tentemos na próxima vez olhar pelos olhos da outra pessoa, entender a realidade que ela vive e os valores que sustentam sua vida.

Ser empático é admitir que cada pessoa é única e que não devemos julgar decisões pelo nosso ponto de vista, precisamos antes de tudo entender o que se passa na vida da pessoa que está do outro lado. Só assim seremos eficientes na hora de convencer alguém de nossa ideia, vender nosso produto, conquistar e/ou manter uma amizade e ter um bom relacionamento com familiares e cônjuge.

 

ENTÃO, COMO EU POSSO DESENVOLVER ESSA COMPETÊNCIA?

Para alguns isso é algo mais fácil e para outros um pouco mais trabalhoso, mas, por experiência própria, digo que é possível ser uma pessoa empática e isso traz grandes mudanças para nossa vida.

Comece ouvindo as pessoas e quando for ouví-las faça-o atentamente, pergunte sobre a situação, repita o que ela disse e demonstre interesse, de maneira honesta. Assim, você conseguirá montar um ambiente imaginário e entender a realidade que ela está vivenciando.

Ao ouvir as pessoas, não faça-o com julgamentos, desprenda-se do que você acredita que é o certo naquele momento e pense no que motiva aquela pessoa dizer e tomar aquela atitude. Feito isso, eu te garanto, que conseguirá entender e ter base suficiente para motivar, repreender e compreender a pessoa com quem está conversando. No final, você vai se surpreender com as coisas que vai descobrir sobre pessoas que você convive e não sabia.

Carl Rogers, criador das técnicas modernas de aconselhamento, disse:

“Quando uma pessoa percebe que está sendo escutada, os olhos umedecem, como se estivessem chorando de alegria. É como se ela estivesse dizendo: ‘Graças a Deus, alguém me escutou. Alguém sabe como eu me sinto”

 

Espero que tenham gostado deste primeiro artigo por aqui, será um prazer imenso compartilhar um pouquinho do que sei com vocês!

Um grande abraço.

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Patrick Lamas